LEGAL REFERENCE

আপনার গোপনীয়তা আমাদের প্রথম অগ্রাধিকার

bdt20 তে আপনি যখন অ্যাকাউন্ট খোলেন বা লবি ব্রাউজ করেন, তখন আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং লেনদেন ডেটা সংগ্রহ করি শুধুমাত্র সেবা প্রদান এবং নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে। এই...

এনক্রিপ্টেড ডেটা স্টোরেজসীমিত তৃতীয়-পক্ষ শেয়ারিংস্বচ্ছ তথ্য ব্যবহারআপনার নিয়ন্ত্রণ অধিকারনিয়মিত নীতি আপডেট
bdt20 আপনার গোপনীয়তা আমাদের প্রথম অগ্রাধিকার

আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি এবং কীভাবে ব্যবহার করি

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

গোপনীয়তা সহায়তা

গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্ন এবং অনুরোধ

আপনার ডেটা সংরক্ষণ, অ্যাক্সেস বা মুছে ফেলার বিষয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাপোর্ট চ্যানেলগুলোর মাধ্যমে যোগাযোগ করুন। আমরা গোপনীয়তা অনুরোধগুলি ২৪ ঘন্টার...

লাইভ চ্যাট সাপোর্ট লবির নিচের ডানদিকে চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন এবং...
ইমেইল অনুরোধ [email protected] ঠিকানায় ইমেইল পাঠান আপনার অ্যাকাউন্ট ইমেইল থেকে।...
অ্যাকাউন্ট সেটিংস প্যানেল আপনার অ্যাকাউন্ট এলাকায় লগইন করুন এবং সেটিংস মেনুতে...
স্বচ্ছতা ও দায়বদ্ধতা

কীভাবে আমরা আপনার বিশ্বাস অর্জন করি

bdt20 আপনার গোপনীয়তা রক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ এবং আমরা প্রতিটি ডেটা সিদ্ধান্তে স্বচ্ছতা বজায় রাখি। আমাদের নীতিগুলি নিয়মিত পর্যালোচনা করা হয় প্রযুক্তিগত পরিবর্তন এবং নিয়ন্ত্রক আপডেটের সাথে তাল মিলিয়ে। আপনি যে কোনো সময় আপনার...

নিয়মিত নীতি আপডেট

আমরা এই গোপনীয়তা নীতি প্রতি ছয় মাসে পর্যালোচনা করি এবং যেকোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আপনার রেজিস্টার করা ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠাই। লবিতে একটি নোটিশ ব্যানারও প্রদর্শিত হয় যাতে আপনি নতুন শর্তগুলি পর্যালোচনা করতে পারেন।

এনক্রিপশন প্রোটোকল

আপনার অ্যাকাউন্ট পাসওয়ার্ড এবং পেমেন্ট ডেটা AES-256 এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত থাকে। আমাদের সার্ভার এবং ডেটাবেসগুলি শিল্প-মান SSL সার্টিফিকেট ব্যবহার করে এবং প্রতিটি লেনদেন লগ টাইমস্ট্যাম্পড এবং অপরিবর্তনীয়ভাবে সংরক্ষিত থাকে।

সীমিত ডেটা প্রবেশাধিকার

শুধুমাত্র অনুমোদিত প্রযুক্তি এবং যাচাইকরণ দলের সদস্যরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্যে প্রবেশ করতে পারে এবং প্রতিটি প্রবেশ অডিট ট্রেইল লগ হয়। আমরা মাল্টি-ফ্যাক্টর অথেন্টিকেশন এবং আইপি হোয়াইটলিস্টিং ব্যবহার করি অভ্যন্তরীণ সিস্টেমে অননুমোদিত প্রবেশ প্রতিরোধ করতে।

তৃতীয়-পক্ষ পার্টনার তালিকা

আমরা শুধুমাত্র যাচাইকৃত পেমেন্ট প্রসেসর এবং গেম স্টুডিওর সাথে কাজ করি যারা তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা মান বজায় রাখে। bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন তাদের নিজ নিজ প্ল্যাটফর্মের সুরক্ষা প্রোটোকল মেনে চলে এবং আমরা কোনো পিন বা পাসওয়ার্ড সংরক্ষণ করি না।

ডেটা ধারণ সময়সীমা

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন আমরা লেনদেন ইতিহাস এবং প্রোফাইল তথ্য সংরক্ষণ করি। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে আমরা নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তার জন্য তিন বছর পর্যন্ত লেনদেন লগ রাখি তারপর স্থায়ীভাবে মুছে ফেলি, যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়।

কুকি এবং ট্র্যাকিং নীতি

আমরা সেশন কুকি ব্যবহার করি লগইন অবস্থা বজায় রাখতে এবং বিশ্লেষণমূলক কুকি ব্যবহার করি লবি ব্যবহার প্যাটার্ন বুঝতে। আপনি যেকোনো সময় আপনার ব্রাউজার সেটিংসে কুকি পছন্দ পরিচালনা করতে পারেন এবং আমরা তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন ট্র্যাকার ব্যবহার করি না।

অন্যান্য আইনি পৃষ্ঠাগুলির সাথে কীভাবে এই নীতি সংযুক্ত

আমাদের গোপনীয়তা নীতি আমাদের শর্তাবলী, বোনাস নীতি এবং দায়িত্বশীল গেমিং নির্দেশিকাগুলির সাথে একসাথে কাজ করে একটি সম্পূর্ণ আইনি কাঠামো তৈরি করতে। প্রতিটি নথি আপনার অধিকার এবং আমাদের দায়িত্বের...

শর্তাবলীর সাথে সংযোগ
গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে আমরা কোন ডেটা সংগ্রহ করি, যেখানে শর্তাবলী সংজ্ঞায়িত করে আপনি কীভাবে সেই ডেটা আমাদের পরিষেবা ব্যবহার করার সময় জমা দিতে সম্মত হন।
পেমেন্ট নীতি ওভারল্যাপ
আমাদের পেমেন্ট নীতি bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের বিবরণ দেয়, যখন এই গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে সেই লেনদেন ডেটা কীভাবে সংরক্ষিত এবং সুরক্ষিত থাকে।
অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ ডেটা
আমাদের অ্যান্টি-ফ্রড পলিসি আইডি যাচাইকরণের প্রয়োজনীয়তা উল্লেখ করে, এবং এই গোপনীয়তা নীতি নিশ্চিত করে যে আপনার জমা দেওয়া যাচাইকরণ নথিগুলি এনক্রিপ্টেড এবং সীমিত প্রবেশাধিকারের সাথে সংরক্ষিত থাকে।
বোনাস এবং প্রচার ডেটা
বোনাস শর্তাবলী ব্যাখ্যা করে কীভাবে প্রচারমূলক অফারগুলি কাজ করে, আর গোপনীয়তা নীতি কভার করে কীভাবে আমরা আপনার বোনাস দাবি এবং ব্যবহার ইতিহাস রেকর্ড করি জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য।
কুকি এবং সেশন ডেটা
আমাদের কুকি নীতি নির্দিষ্ট করে কোন ট্র্যাকিং প্রযুক্তি আমরা ব্যবহার করি, এবং এই গোপনীয়তা পৃষ্ঠা আপনাকে দেখায় কীভাবে সেই ডেটা আপনার লগইন সেশনে এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষায় সহায়তা করে।
সাপোর্ট টিকিট ইতিহাস
যখন আপনি সাপোর্ট চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করেন, আমরা সেই কথোপকথন লগ রাখি সেবার মান উন্নত করতে এবং আপনার গোপনীয়তা অধিকার রক্ষা করতে।
নীতি পরিবর্তন বিজ্ঞপ্তি
এই নীতিতে আপডেট হলে আমরা লবিতে এবং ইমেইলের মাধ্যমে বিজ্ঞপ্তি পাঠাই, যা আমাদের শর্তাবলীর বিজ্ঞপ্তি প্রক্রিয়ার সাথে মেলে যাতে আপনি সমস্ত পরিবর্তন ট্র্যাক করতে পারেন।

আপনার গোপনীয়তা-সচেতন অ্যাকাউন্ট অভিজ্ঞতা

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখার পাশাপাশি একটি মসৃণ, স্বচ্ছ অ্যাকাউন্ট ইন্টারফেস প্রদান করি। লবি থেকে পেমেন্ট প্যানেল পর্যন্ত প্রতিটি বৈশিষ্ট্য ডিজাইন করা হয়েছে যাতে আপনি...

এনক্রিপ্টেড অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ড

লগইন করার পরে আপনার ড্যাশবোর্ড SSL-সুরক্ষিত সংযোগের মাধ্যমে লোড হয় এবং আপনার ব্যক্তিগত ব্যালেন্স, লেনদেন ইতিহাস এবং প্রোফাইল সেটিংস প্রদর্শন করে যা শুধুমাত্র আপনার সেশনে দৃশ্যমান এবং প্রতিবার লগআউট করার পরে ক্যাশ থেকে মুছে ফেলা হয়।

লাইভ লেনদেন ট্র্যাকিং

প্রতিটি bKash, Nagad বা Rocket ডিপোজিট এবং উইথড্রয়াল রিয়েল-টাইমে আপনার লেনদেন প্যানেলে প্রদর্শিত হয় রেফারেন্স নম্বর, টাইমস্ট্যাম্প এবং স্ট্যাটাস আপডেট সহ, যাতে আপনি যেকোনো মুহূর্তে আপনার টাকার গতিবিধি যাচাই করতে পারেন।

ডেটা এক্সপোর্ট টুল

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে "ডেটা এক্সপোর্ট" বোতামে ক্লিক করুন এবং আমরা একটি CSV ফাইল তৈরি করব যেখানে আপনার সমস্ত সংরক্ষিত তথ্য থাকবে – প্রোফাইল বিবরণ, লেনদেন রেকর্ড, লগইন ইতিহাস এবং সাপোর্ট টিকিট সংক্ষিপ্ত বিবরণ – সরাসরি আপনার ইমেইলে পাঠানো হবে।

সেশন ম্যানেজমেন্ট

আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট প্যানেলে সক্রিয় সেশনগুলির তালিকা দেখতে পারেন – ডিভাইস টাইপ, আইপি অ্যাড্রেস এবং লগইন সময় সহ – এবং সন্দেহজনক বা অপ্রয়োজনীয় সেশন একবার ক্লিকে রিভোক করতে পারেন আপনার অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে।

মার্কেটিং পছন্দ নিয়ন্ত্রণ

সেটিংস মেনুতে আপনি প্রমোশনাল ইমেইল, এসএমএস এবং পুশ নোটিফিকেশন টগল করতে পারেন। আপনি যেকোনো সময় সমস্ত মার্কেটিং যোগাযোগ অপ্ট-আউট করতে পারেন এবং এটি আপনার অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস বা বৈশিষ্ট্যগুলিকে প্রভাবিত করবে না।

স্বচ্ছ নীতি লিঙ্ক

প্রতিটি পৃষ্ঠার ফুটারে আমাদের গোপনীয়তা নীতি, শর্তাবলী এবং কুকি নীতির লিঙ্ক রয়েছে যাতে আপনি যেকোনো মুহূর্তে সম্পূর্ণ আইনি নথি পর্যালোচনা করতে পারেন এবং আপনার অধিকার এবং আমাদের দায়িত্ব বুঝতে পারেন।

আপনার ডেটা এবং গোপনীয়তা নিয়ে সাধারণ প্রশ্ন

আমরা আপনার মোবাইল নম্বর ব্যবহার করি এসএমএস যাচাইকরণ কোড পাঠাতে যখন আপনি লগইন করেন বা পাসওয়ার্ড রিসেট করেন, এবং আপনার ইমেইল ব্যবহার করি অ্যাকাউন্ট বিবৃতি, লেনদেন রশিদ এবং নীতি আপডেট পাঠাতে। আমরা এই যোগাযোগের তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না এবং প্রমোশনাল বার্তা শুধুমাত্র তখনই পাঠাই যখন আপনি সেটিংসে অপ্ট-ইন করেন।

প্রতিটি লেনদেনের জন্য আমরা পেমেন্ট রেফারেন্স নম্বর, টাইমস্ট্যাম্প, পরিমাণ এবং আপনার bdt20 অ্যাকাউন্ট আইডি রেকর্ড করি। আমরা কখনো আপনার মোবাইল ওয়ালেট পিন, পাসওয়ার্ড বা ফিঙ্গারপ্রিন্ট ডেটা সংরক্ষণ করি না। লেনদেন লগ এনক্রিপ্টেড থাকে এবং আমাদের সার্ভারে তিন বছর পর্যন্ত রাখা হয় নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তার জন্য, যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়।

হ্যাঁ, আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে "ডেটা এক্সপোর্ট" বোতামে ক্লিক করুন এবং আমরা সাত কার্যদিবসের মধ্যে একটি CSV ফাইল তৈরি করব যাতে আপনার নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল, লেনদেন ইতিহাস, লগইন রেকর্ড এবং সাপোর্ট টিকিটের সারসংক্ষেপ থাকবে। ফাইলটি আপনার রেজিস্টার করা ইমেইলে একটি এনক্রিপ্টেড লিঙ্কের মাধ্যমে পাঠানো হবে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে আমরা আপনার প্রোফাইল তথ্য এবং লেনদেন রেকর্ড তিন বছর পর্যন্ত সংরক্ষণ করি জালিয়াতি তদন্ত এবং নিয়ন্ত্রক অডিটের জন্য, যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়। তিন বছর পরে সমস্ত ডেটা স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয় এবং পুনরুদ্ধার করা যায় না। আপনি চাইলে বন্ধের আগে আপনার সম্পূর্ণ ডেটা এক্সপোর্ট অনুরোধ করতে পারেন।

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র তখনই তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি যখন এটি পরিষেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় – উদাহরণস্বরূপ, bKash, Nagad এবং Rocket এর সাথে পেমেন্ট প্রসেসিং যাচাই করতে, বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার সাথে যাচাইকরণ নথি শেয়ার করতে যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়। আমরা আপনার ডেটা মার্কেটিং বা বিজ্ঞাপন উদ্দেশ্যে বিক্রি করি না।

আমরা প্রতিটি লগইন সেশনের জন্য আইপি অ্যাড্রেস, ডিভাইস টাইপ এবং ব্রাউজার তথ্য রেকর্ড করি অননুমোদিত অ্যাক্সেস সনাক্ত করতে এবং আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা উন্নত করতে। আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে সক্রিয় সেশনের তালিকা দেখতে পারেন এবং যেকোনো অপরিচিত ডিভাইস অবিলম্বে রিভোক করতে পারেন আপনার অ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণে রাখতে।

আমরা শুধুমাত্র অপরিহার্য সেশন কুকি ব্যবহার করি লগইন অবস্থা বজায় রাখতে এবং বিশ্লেষণমূলক কুকি ব্যবহার করি লবি ব্যবহার প্যাটার্ন বুঝতে যাতে আমরা আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে পারি। আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসে যেকোনো সময় কুকি ব্লক বা মুছে ফেলতে পারেন এবং আমরা তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন ট্র্যাকার ব্যবহার করি না যা আপনার গোপনীয়তা ঝুঁকিতে ফেলতে পারে।